中小型企业有没有必要使用CRM系统？

发布时间：2022-03-07

中小型企业当然要使用CRM系统

“CRM系统”也就是“客户关系管理系统”是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。